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1. 페보 디바이스가 있으신 경우, '새로운 아이 등록하기'를 눌러 등록을 진행해주세요!
2. 디바이스가 없으신 경우, '디바이스 없이 시작하기'를 눌러 사용하실 수도 있답니다!
3. 이미 등록된 아이가 있다면, 'ID로 등록된 아이 불러오기'로 간편하게 이용하실 수 있습니다.
4. 만약 추가로 등록할 경우, 아래의 두 가지 경로로 등록하실 수 있습니다.
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아이 ID는 숫자와 영문으로 이루어진 6자리 코드입니다.
'ID로 등록하기'에서 이용이 가능합니다.
하단 마이페이지[... 아이콘]에서 아이 ID를 확인하실 수 있으며, 복사 버튼을 눌러 손쉽게 공유할 수 있습니다.
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동기화된 활동 정보는 클라우드에 저장되어 안전하게 보관되기 때문에
[페보프로/페보핏] 디바이스를 변경해주시면 활동 정보가 연동됩니다.
★ [페보프로/페보핏] 디바이스 변경방법
1. 하단 메뉴[...]에서 '기기정보' 버튼 클릭
2. '기기변경' 버튼 클릭하여 순차적으로 진행
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페보 포인트는 미션을 통해 적립할 수 있어요!
적립된 포인트는 페보스토어에서 현금처럼 사용 가능합니다.
자사몰에서 상품 결제시 구매 금액의 1%를 포인트로 추가 적립해 드립니다.
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동기화 완료가 잘 안되실 경우,
1. 페보앱이 설치된 휴대기기의 통신상태를 확인해주세요.
기기의 통신상태가 불안정할 경우 서버와 휴대기기 간의 데이터 전송에 문제가 생길 수 있습니다.
2. 기기의 배터리 상태를 확인해주세요!
3. 블루투스 특성상 기기와 가까이서 진행해주세요.
4. 수동 동기화시 휴대기기의 위치를 옮겨가며 여러 번 다시 시도해 보세요.
위의 과정을 완료하시고도 문제가 지속된다면 정확한 원인 파악을 위해 상담원과 직접 문의가 가능합니다.- 문의 접수처 : 마이페이지 > 1:1문의
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페보 앱은 별도 아이디 등록이 아닌 소셜로그인 체계를 채택하고 있습니다.
아이 등록을 하실 때 사용하셨던 소셜로그인으로 접속해 주세요!
만약 아이가 등록된 소셜 계정이 기억이 안나시면 채팅창 종료 후 성함, 전화번호를 입력해주세요.
가입하신 소셜 계정을 상담사가 확인하여 문자로 알려드립니다.
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아이와 비슷한 이미지가 없어도 실망하지 마세요!
현재 프로필 이미지는 10종이 지원되고 있으며 향후 지속적으로 견종 프로필이 업데이트 될 예정입니다.
조금만 기다려주세요!
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아이의 ID를 등록하여 가족, 친구, 지인과 우리아이 건강 리포트를 함께 공유할 수 있습니다.
★ 아이 ID 공유하는 방법
1. 마이페이지[... 모양]에서 아이 ID를 복사해주세요.
2. 메인 홈 > 아이캐릭터 옆 (+) 또는 마이페이지 > (+)을 클릭해주세요!
3. 코드로 등록 > ID 입력 을 통해서 등록 해 주세요!
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[페보프로/페보핏] 디바이스의 배터리 잔여량은 페보 어플에서 확인이 가능합니다.
다만, 디바이스 배터리 잔여량은 실시간이 아니라
동기화 시점 기준이므로 가장 최근 배터리 잔여량이 궁금하시다면 동기화 해주세요!
★ 배터리 잔여량 확인 방법
1. 수동 동기화 실행
2. 마이페이지[... 모양]에서 기기 정보 클릭
3. 배터리 잔여량을 확인
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충전케이블, 보호캡, 스트랩 등 디바이스의 부속품은 별도로 판매될 예정입니다!
오픈 이전에는 채널톡으로 구매 문의 부탁드립니다.
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자동급식기(펫위즈) 어플을 설치하고 페보와 연결시
아이의 활동기록을 바탕으로 하루 권장사료량(g)이 제휴급식기로 전송됩니다.
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pevo를 구독하지 않으셔도 페보 어플 이용을 이용하실 수 있습니다!
일부 기능의 이용에 제한이 있지만 기본적인 기능을 이용하실 수 있습니다.
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페보 디바이스는 한 계정당 하나의 디바이스를 등록하여 이용할 수 있습니다.
구매한 디바이스가 판매자 계정에 연동되어 있다면 등록이 불가능하고
판매자 계정에서 아이 삭제를 하시면 구매한 디바이스로 등록이 가능합니다.
만약 판매자와 연락이 닿지 않아서 아이 삭제가 불가능하실 경우,
페보 고객센터에서는 고객의 계정에 등록된 데이터를 임의로 처리가 불가능하기에
반드시 거래 당사자들께서 조율해야 합니다.
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아이찾기 기능은 아이가 실종 등의 이유로 사라진 경우,
1분마다 GPS 신호를 요청하여 신속하게 아이 위치 추적에 도움을 주고자 하는 기능입니다.
*아이찾기를 실행하게 되면 배터리 소모량이 늘어나며, 평소에 사용하는 활동 데이터가 기록되지 않습니다.
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미구독 상태에서 이용하신 산책 기록, 포인트 적립 등은 서버에 안전하게 저장되어 있기 때문에
pevo를 구독하여 디바이스를 수령 후 등록만 해주시면 기존 정보와 연동되어 계속 사용 가능합니다.
★ 디바이스 등록 방법
마이페이지[... 모양]에서 디바이스 등록 버튼 클릭하여 등록 진행
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pevo 구독자들에게는 4가지의 혜택이 있어요!
1. pevo pro 디바이스
- 반려견의 활동량 데이터를 수집 및 제공
- 활동 감지를 통한 이상 징후를 감지
2. pevo app(무료로 이용 가능)
- 건강 리포트, 산책하기, 미션 수행 등 다양한 서비스를 한번에 즐길 수 있습니다.
3. pevo tv(준비 중)
- 아이가 선호하는 24시간 언제 어디서나 TV로 반려견 케어 영상물 재생
4. pevo care
- 수술, 입원, 질병 통원치료비부터 사고, 배상책임, 장례비, 특약 지원까지.
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기기 고장 또는 분실 시 페보 스토어에서 디바이스를 구입하실 수 있습니다.
새 디바이스로 교체하여도 기존 데이터의 유실없이 서비스를 사용하실 수 있습니다.
★ 기기변경 방법
1. 마이페이지[... 모양]에서 디바이스 정보 클릭
2. 디바이스 변경 클릭
3. 기기 검색 시작을 누르시고 새 기기를 등록해 주세요!
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아이 활동 기록 동기화 방법은 2가지가 있습니다.
1. 수동동기화(수시가능)
2. 자동동기화(1시간 간격)
★ 수동 동기화 방법(블루투스 기능 이용)
디바이스와 페보 어플을 실행한 휴대폰을 최대한 가까이애 두고 동기화 버튼을 눌러주세요.
★ 자동 동기화 방법
통신사 통신망을 통해 1시간 주기로 활동 기록을 동기화합니다.
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페보핏 디바이스는 1일 1회 동기화 시 최장 1년까지 사용하실 수 있습니다.
(※ 배터리 제조사, 동기화 빈도수, 외부 온도에 따라 수명은 다소 차이가 날 수 있습니다.)
정품(파나소닉, 듀라셀) 배터리를 사용해주시기 바라며 다이소(노브랜드) 배터리 제품일 경우 오작동 할 수 있으니 참고 해주시기 바랍니다.
★ 배터리교환방법
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아이의 활동 기록은 동기화 완료된 기록의 경우 서버에 안전하게 보관됩니다.
단, 동기화 이전 또는 중간에 디바이스의 방전이 일어나게 되면 활동 기록이 유실될 수 있습니다.
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▶ 페보핏(pevoPit) 디바이스는 CR2032 배터리(코인형태)를 사용합니다.
★ 1일 1회 동기화시 최대수명 1년
※ 배터리 제조사, 동기화 빈도수, 외부온도에 따라 수명은 다소차이가 날 수 있습니다.
▶ 페보프로(pevoPro) 디바이스는 충전식 배터리를 사용합니다.★ 1회 완충시 최대 3주 (1시간 단위로 무선통신을 통해서 자동 동기화)
★ 분실 모드 시 최대 6시간 (GPS가 1분단위로 위치를 전송)
※ 동기화 빈도수, 외부온도에 따라 사용가능 시간은 다소차이가 날 수 있습니다.
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아니요.
반려견 초이스, 페보 프로팩, 반려견 디바이스팩 디바이스는 아이 삭제 후에도 LTE 통신이 만료일까지 계속 유지됩니다.
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pevo pro를 구매할 수 있는 방법을 소개해드릴게요!
★pevo pro 구입하기
1. pevo one 구독하기
2. KT 반려견 초이스팩(요금제)으로 구입하기
3. KT 일반 상품으로 구입하기
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제품 구매일로부터 1년 이내일 경우, 상담을 통해 제품의 결함이라고 판단되면 무상 A/S 및 교체가 가능하시지만
1년이 경과했을 경우, 무상으로 서비스가 어렵습니다.
따라서 제품 구매일로부터의 기간과 결함 상태에 따라 유상 A/S 또는 새제품 구매를 하셔야합니다.
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국가동물등록정보 기준 0세 (생후 60일) ~ 만 15세까지 가입 가능합니다.
※ 가입가능 연령 및 재가입 여부는 1년 단위로 보험사 또는 재보험사 의견에 따라 변경 될 수 있습니다.
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페보반려견케어플랜에서는 '반려견의 수술, 입원, 질병 통원비'에 대한 지원을 하고 있습니다.
단, 현재 치료 중이거나 경과 관찰 중에 있는 질병 또는 상해는 지원하지 않으며 슬개골탈골, 피부질환, 구강질환으로 병원에 내원하신 경우 지원 대상에서 제외됩니다.
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동기화는 현재 아이의 상태를 서버로 전송하는 과정입니다.
≫ 병원진료내용이 발생한 날 기준으로 이전 30일간 서비스 동기화 3일 기록이 없는 경우 지원비가 지급되지 않습니다.
≫ 동기화 3일 = 페보와 24시간 함께하기(가벼운 활동 + 활발한 활동 + 휴식하기 = 1일 11시간 이상 시 인정) 기록 3일을 의미합니다.
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페보반려견케어플랜 지원금은 이럴 때 지급됩니다.
- 갑작스러운 사고로 인한 수술, 입원, 질병 통원 지원
- 다양한 질병으로 인한 수술, 입원, 질병 통원 지원
- 견주(입원시)가 아파 돌봄이 필요시, 위탁 서비스 이용비 지원
- 아이 실종 시, 아이를 찾기 위한 전단지, 현수막 제작비용, 견주의 교통비 지원
※ 페보 앱 최초 동기화 후 30일 이후 혜택 지원
▶ 일 지원금 최대 20만원, 연간 지원금 최대 150만원 한도
(청구 항목별 한도 개별 제한)
▶ 수술비 지원금 : 일 최대 20만원 한도 x 5회
(자기 부담금 3만원)
▶ 입원비 지원금 : 일 최대 3만원 한도 x 5회
(자기 부담금 1만원)
▶ 질병 통원비 지원금 : 일 최대 3만원 x 5회
(자기분담금 1만원)
▶ 반려동물 미아비용 지원금 : 10만원 한도 x 1회
▶ 반려동물 위탁비용 지원금 : 일 최대 2만원 x 5일
최대 10만원 지원
(견주 연령 만 20세~ 만 60세)
▶ 최소 주1회(15분 이상) 산책
※ 지원금은 병원 진료 내용이 발생한 날 기준으로 이전 30일간 최소 주1회(15분이상) 산책 기록이 없는 경우 지원비가 지급되지 않습니다.
※ 주1회(15분이상) 산책기록 = 페보워치를 채우고 산책한 기록
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지원은 가입기간 내에 지속적으로 유지됩니다.
다만, 청수건이 발생한 날을 기준으로 30일 이내에 '동기화3일' 조건이 안될시 해당 건은 지원이 거절되며,
다음 지원금 청구건이 발생시 '동기화3일' 조건을 만족하면 약속기간동안 지원금이 지급됩니다.
※ 동기화 3일이란 페보와 24시간 함께하기 (가벼운 활동 + 활발한 활동 + 휴식 = 1일 11시간 이상 시 인정) 기록 3일을 의미합니다.
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지원금 신청은 페보 앱 마이페이지 > 지원금 신청을 통해서 가능합니다.
신청 전, 기본서류와 필수서류를 미리 준비 해 주세요.
★ 기본서류
▶ 국가동물등록번호
(등록이전일 경우 등록 후 청구해주세요)
▶ 견주 본인 명의 통장 사본
(지원금 수령용)
▶ 견주 신분증
(주민등록증 또는 운전면허증)
▶ 반려견 사진 2장 (정면 + 측면)
※ 견주는 국가동물등록시, 동물의 소유자로 인정받은 자로 한함
★ 청구 항목 별 필수서류
1. 수술, 입원, 질병 통원비 지원 시
▶ 진료비 계산서, 수술 또는 입원 또는 통원치료확인서
(동물병원 발급 필수)
2. 위탁비용 지원 시
▶ 진료비 계산서, 입원치료확인서
(견주의 수술 증빙용)
▶ 위탁서비스 영수증
(견주가 수술 받은 날을 포함하여 수술 전후 7일 이내 발급된 위탁서비스 영수증에 한정하며, 동물위탁관리업체 및 동물병원에서 발급한 것에 한함)
3. 미아비용 지원 시
▶ 반려견 분실, 도난 접수 증명서
(경찰서, 시군구청등 동물관리시스템에서 발급받은 것에 한함)
※ 실종신고일 이후 3일 이후부터 청구가능
※ 병원진료내용이 발생한 날 기준으로 이전30일간 서비스 동기화 3일 기록이 없는 경우 지원비가 지급되지 않으므로 지원금 신청 전 동기화 조건을 확인해주세요.
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의료비 지원 청구시 필수사항입니다.
페보 어플에 아이 등록시 필수사항은 아니지만,
지원금 청구시 국가동물등록번호를 등록해야만 의료비 지원을 받을 수 있습니다.
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보장가입(지원)기간은 기본 1년 단위이며 최대 15세까지 연단위로 연장 가능합니다.
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페보반려견케이플랜의 매월 서비스 이용료 10,000원이며 최초 결제된 날짜에 맞춰 자동 결제됩니다.
결제 내역은 마이페이지 > 서비스 결제내역에서 확인 하실 수 있습니다.
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페보프로(pevoPro) 구입 고객 중 페보반려견케어플랜을 가입하신 고객에 한해 제공되는 서비스입니다.
페보 어플을 다운로드 하신 후, 회원가입 및 로그인, 기기 및 아이 등록 후
마이페이지에서 페보반려견케어플랜 서비스를 구매하시면 가입 하실 수 있습니다.
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매달 결제 시점 지원금 혜택 기간이 갱신되며 미결제 또는 해지 신청시에도 지급한 이용료는 환불되지 않고 보장 기간까지는 동일한 지원금 혜택이 제공됩니다.
▶ 해지 방법
마이페이지 > 가입멤버쉽 > 해지하기를 선택하시면 됩니다.
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네.
해지 후 재 가입 시, 보장 시작 시점 까지 30일의 유예기간이 재적용됩니다.
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신청 서류에 문제가 없을 경우, 은행 영업일 기준 72시간 (은행영업일3일기준) 이내에 지급 됩니다.
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페보 앱 마이페이지 하단 > 지원금 내역 에서 확인 할 수 있습니다.
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pevo tv는 페보 사용자를 위해 집에 혼자 있는 반려견의 안정을 위해 무료로 제공되는 서비스입니다.
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사용자 영상을 전송하는 용도의 앱(모바일용)과 집에 혼자있는 반려견에게 영상을 틀어주는 용도의 앱(tv용)이 존재합니다.
모바일용 앱과 tv용 앱 모두 설치가 되어 있어야 서비스 이용이 가능합니다.
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현재 tv용 앱은 KT 기가지니 셋탑박스에서만 이용이 가능합니다.
추후에는 안드로이드 TV를 탑재한 모든 셋탑박스에서 서비스 예정입니다.
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페보 앱에서 [마이페이지] - [코드복사] 후에, 회원번호 입력 란에는 복사한 아이디 붙혀넣기, 휴대폰 번호 입력란에는 가입하신 휴대폰 번호를 입력하여 로그인을 하시면 됩니다.
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pevo tv 모바일 앱에서 로그인 후, [설정]에서 tv앱에 있는 6자리 페어링 번호를 올바르게 입력하면 tv앱과 연동이 됩니다.
한번 연동 후에는 모바일 앱에서 [로그아웃]을 하지 않는 이상, 다시 연동할 필요없이 계속 tv앱과 페어링 상태가 유지 됩니다.
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셋탑박스 용량 문제로 인해 현재는 한번에 전송할 수 있는 영상의 개수를 2개로 제한하고 있습니다.
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집에 혼자 있는 반려견의 활동이 평상시 보다 증가 하게되면, pevo tv 모바일앱으로 알림을 전송하여 줍니다.
알림을 받게되면 촬영된 영상이나 백색소음 화면보호기를 틀어주어, 불안해 하는 반려견에게 안정감을 줄 수 있습니다.
상태 알림기능은 아쉽게도 페보프로 디바이스를 보유한 사용자만 알림기능을 받을 수 있습니다.
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반려견이 불안해하거나 잠 자는데 어려움을 겪거나 분리불안 문제가 있는 경우 백색소음이 반려견에게 안정을 주는데 도움을 줄 수 있습니다.
공해소음 부터 빗소리, 바람소리, 폭포소리등을 들려주면, 바깥 소리에 둔감 해져 반려견에게 안정감을 줄 수 있습니다.
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